REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO higienasklep.pl

Sprzedaż oraz świadczenie usług drogą elektroniczną przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość

§1 DEFINICJE

  • REGULAMIN – niniejszy dokument wraz z załącznikami zawierający informację o prawach oraz obowiązkach obu Stron zawartej Umowy.
  • KLIENT – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  • KONSUMENT - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu. Przedmiot zawartej umowy nie jest związany bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową osoby fizycznej.
  • STRONA – jedna ze stron zawartej Umowy jest nią Sprzedawca lub Kupujący. Termin Strony odnosi się do obu stron jednocześnie.
  • UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ - umowa zawarta przez Strony na odległość. Umowę zawiera się przy wykorzystaniu jednego z dostępnych Kanałów Komunikacji.
  • KANAŁY KOMUNIKACJI – są to formy składania zamówień na odległość przykładowo takim kanałem może być rozmowa telefoniczna, sklep internetowy, poczta elektroniczna.
  • SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem higienasklep.pl.
  • SPRZEDAWCA/USŁUGODAWCA – Łukasz Madejski prowadzący działalność gospodarczą:
All4Cleaning Łukasz Madejski
ul. Księdza Skorupki 95
05-091 Ząbki
NIP 1181760369 REGON 362937210

  • PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która prowadzi we własnym imieniu działalność gospodarczą (lub zawodową).
  • ZAMÓWIENIE – złożona przez Klienta za pośrednictwem jednego z Kanałów Komunikacji oferta zawarcia Umowy.
  • UŻYTKOWNIK – każdy podmiot korzystający ze Sklepu internetowego.
  • KONTO - konto klienta w Sklepie posiadające unikalny login (adres e-mail). Za jego pośrednictwem gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
  • REJESTRACJA – procedura w której Klient za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie tworzy Konto
  • UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży Produktu lub Produktów zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Kanałów Komunikacji na odległość. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się również (stosownie do cech Produktu) jako umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
  • PRODUKT - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  • FORMA PŁATNOŚCI – rodzaj płatności za złożone Zamówienie dokonanej przez Klienta w trakcie finalizacji składania zamówienia poprzez Koszyk. Formy określone są przez Sprzedawcę w formularzu składania Zamówień. Klient wybiera jedną z możliwych form lub korzysta z indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą.
  • FORMA DOSTAWY – rodzaj dostawy wybrany przez Klienta w trakcie finalizacji składania Zamówienia. Klient wybiera jedną z dostępnych form dostawy w formularzu składania Zamówień.
  • DOKUMENT SPRZEDAŻY – paragon lub faktura VAT wystawiona przez Sprzedającego
ZAŁĄCZNIKI
dla Konsumenta: oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość,
dla Przedsiębiorcy: Formularz zwrotu,
  • KODEKS DOBRYCH PRAKTYK - zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych przedsiębiorców, którzy zobowiązali się do ich przestrzegania w odniesieniu do jednej lub większej liczby praktyk rynkowych. Kodeks znajduje się w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 roku o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Aktualne brzmienie Ustawy jest dostępne pod adresem http://isap.sejm.gov.pl/.
  • INFORMACJA – informacja o produkcie opisująca dany Produkt w której skład wchodzi zdjęcie produktu, opis, charakterystyki, umożliwiające Klientowi zapoznanie się z jego właściwościami i cechami.
  • KOSZYK - element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, koszt i forma dostawy a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
  • MIEJSCE WYDANIA PRODUKTU – miejsca wybrane przez Klienta w złożonym zamówieniu do którego ma zostać dostarczone Zamówienie.
  • MOMENT WYDANIA PRODUKTU – moment w którym Klient lub upoważniona przez niego osoba odbiera Zamówienie będące przedmiotem zawartej Umowy w posiadanie.
  • ADRES REKLAMACYJNY ORAZ ADRES ODSTĄPIENIA OD UMOWY – adres lub adresy wskazane przez Sprzedającego jako adres korespondencji ze Sprzedawcą odpowiedni do składania określonych oświadczeń
  • PRZEDMIOT UMOWY LUB PRZEDMIOT ŚWIADCZENIA – wybrane przez Klienta produkty lub usługi, będące przedmiotem Umowy zawartej między Stronami lub przedmiotem świadczenia usługi, w zakresie jej przedmiotu. W zakres Przedmiotu Umowy wlicza się również świadczenie dostawy zamówionych produktów przez Sprzedawcę w przypadku wybrania takiej formy przez Klienta.
  • USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ – usługi świadczone przez Usługodawcę w tym przypadku Sprzedawcę poprzez odbieranie i wysyłanie danych za pomocą systemu teleinformatycznego oraz informatycznego na indywidualne żądanie Klienta za pośrednictwem sieci publicznej. Usługodawca oferuje wiele technicznych rozwiązań jak: możliwość założenia i prowadzenia Konta w Sklepie internetowym oraz umożliwienie jednorazowej możliwości złożenia Zamówienia przez Formularz Zamówienia; bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy. Przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, które są w całości nadawane, odbierane lub transmitowane za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.
  • FORMULARZ ZAMÓWIENIA – znajdujący się w Sklepie internetowym System Informatyczny umożliwiający składanie Zamówień przez Klienta poprzez formularz Koszyka w Sklepie internetowym.
  • SYSTEM INFORMATYCZNY – jest to oprogramowanie oparte o struktury techniczne oraz informatyczne pozwalające na realizację postawionych mu funkcji.
  • WADA – wada prawna lub wada fizyczna zakupionego towaru.

§2 KONTAKT ZE SKLEPEM

1. Adres Sprzedawcy
All4Cleaning Łukasz Madejski
ul. Księdza Skorupki 95
05-091 Ząbki
2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@all4c.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy:
BIURO HANDLOWE:
+48 22 781 41 35

OBSŁUGA DOSTAW I MAGAZYN:
+48 721 542 295

ZAMÓWIENIA I SPRZEDAŻ:
+48 721 542 296
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy:
DEUTSCHE BANK POLSKA S.A. 06 1910 1048 2209 0001 5010 0001

5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 8-16 od poniedziałku do piątku

§3 WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
c. włączona obsługa plików cookies

§4 POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Administratorem danych oraz Sprzedawcą w sklepie internetowym znajdującym się pod adresem higienasklep.pl jest Sprzedawca.
2. Regulamin stanowi wzór umowy zawartej na odległość. Sporządzony jest w języku polskim. Umowa zgodna jest z obowiązującymi powszechnie przepisami prawa polskiego.
3. Kupujący ma prawo do negocjacji warunków Umowy lub może zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą w oparciu o niniejszy Regulamin.
4. Sprzedaż prowadzona jest na terenie Rzeczpospolitej Polski.
5. Klient ma możliwość zapoznania się z kodeksem dobrych praktyk przedsiębiorców. Mowa o kodeksie dobrych praktyk znajduje się w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
6. Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym higienasklep.pl są fabrycznie nowe oraz nie posiadają wad fizycznych, prawnych i zostały fabrycznie wprowadzone na rynek polski. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Kupującemu produktu bez wad.
7. Przedmiotem działalności sklepu internetowego higienasklep.pl jest sprzedaż detaliczna oraz hurtowa produktów za pośrednictwem sieci Internet.
8. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014r o prawach konsumenta ( Dz. U. 2014 poz. 827) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.).
9. Niniejszy Regulamin nie ma na celu ograniczać czy wyłączać jakiegokolwiek prawa Kupującego będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), które przysługują mu bezwzględnie na mocy obowiązującego prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z postanowieniami prawa, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
10. W przypadku sporu Klient ma możliwość polubownego załatwienia sprawy przez: mediację, stały polubowny sąd konsumencki, wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub bezpłatną pomoc od Federacji Konsumentów za pomocą infolinii konsumenckiej 800-008-707.
11. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
12. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami §6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
13. Ceny podane w Sklepie są podane w walucie polskich złotych i są cenami netto (wyróżnione większą czcionką oraz w kolorze czerwonym) oraz brutto (uwzględniają podatek VAT, napisane mniejszą czcionką w kolorze czarnym).
14. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
15. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§5 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA

1. Sklep internetowy przyjmuje i realizuje zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polski. Zamówienia mogą składać zarówno Przedsiębiorcy, jak i Konsumenci.
2. Zamówienia można składać przez cała dobę 7 dni w tygodniu poprzez Sklep internetowy oraz przez pocztę elektroniczną jednak ich realizacja będzie miała miejsce od poniedziałku do piątku w godzinach 8 – 16. W tych godzinach (pracy biura) Klient może również składać zamówienia telefonicznie.
3. W celu złożenia Zamówienia należy:
a. Wyszukać produkt w wyszukiwarce lub odnaleźć w katalogu Sklepu,
b. Wybrane produkty należy dodać do Koszyka,
c. W momencie gdy Klient stwierdzi, że chce sfinalizować Zamówienie przechodzi na stronę Koszyka,
d. W momencie gdy wszystkie pozycje zawarte w koszyku się zgadzają Klient klika przycisk przejdź dalej,
e. W tym kroku wypełnia wymagane dane potrzebne do wystawienia paragonu lub faktury oraz do realizacji dostawy,
f. Na koniec należy wybrać Formę Płatności oraz opłacić Zamówienie (chyba, że forma dostawy odracza ten moment do chwili odbioru Zamówienia).

§6 ZAKŁADANIE KONTA W SKLEPIE

1. Utworzenie konta w Sklepie jest darmowe.
2. Aby utworzyć Konto w Sklepie, należy wypełnić formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie prawidłowych danych.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w formularzu rejestracji. Po zalogowaniu Klient ma możliwość śledzenia zamówień, edycji otwartych zamówień oraz edycji danych konta.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

§7 DOSTAWA

1. Dostawa zostanie zrealizowana na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
2. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego towaru:
  • Odbiór osobisty pod adresem Sprzedawcy z §2
  • Przesyłka kurierska pobraniowa
  • Przesyłka kurierska
3. Klient ma możliwość wyboru własnego przewoźnika niż oferowane przez Sprzedawcę podczas składania Zamówienia. W takim przypadku w momencie wydania towaru przez Sprzedającego przewoźnikowi ryzyko utraty przesyłki, uszkodzenia oraz odpowiedzialności za przesyłkę zostaje przeniesiona całkowicie na Klienta. Aby zrealizować ten scenariusz wysyłki klient po złożeniu zamówienia Klient jest zobowiązany do niezwłocznego wysłania wiadomości e-mail na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Klient jest obciążony kosztami wybranej dostawy
5. Jeżeli z braku dostępności towaru Sprzedawca nie będzie w stanie zrealizować zamówienia, Sprzedawca w terminie maksymalnie do 30 dni od zawarcia Umowy, zawiadomi o tej sytuacji Klienta który podejmie decyzję o dalszym sposobie realizacji Zamówienia.

6. DOSTAWA TOWARU:
  • Na terenie Rzeczpospolitej Polskiej przesyłki realizowane są przy pomocy firmy kurierskiej UPS. Towar dostępny w magazynie i zamówiony do godziny 12 zostaje wysłany tego samego dnia, w innym przypadku towar zostaje nadany następnego roboczego dnia. Klient otrzymuje przesyłkę w ciągu 2-7 dni roboczych od momentu nadanie przesyłki. Klient może śledzić przesyłkę korzystając z funkcji ŚLEDZENIE PACZKI do której link jest wysyłany do Klienta w momencie nadania przesyłki przez Sprzedawcę.
  • Na Kliencie spoczywa obowiązek sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W szczególności należy sprawdzić stan opakowania w tym czy taśmy oklejające przesyłkę nie są przecięte i czy opakowanie jest oryginalne. Jeśli opakowanie nie budzi zastrzeżeń należy sprawdzić czy zawartość nie jest uszkodzona.
  • W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru, należy spisać w obecności kuriera protokołu reklamacyjnego i skontaktowania się ze Sprzedawcą. Kontakt może nastąpić za pośrednictwem wiadomości e-mail lub za pośrednictwem telefonu. Dane dostępne są w §2.
  • Paczki wysłane za pomocą firmy kurierskiej są ubezpieczone.
7. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI:
Po otrzymaniu wiadomości e-mail z linkiem do ŚLEDZENIA PACZKI klient ma możliwość sprawdzenia etapu dostawy przesyłki. W wiadomości e-mail klient otrzymuje numer listu przewozowego, za pomocą którego można sprawdzić jej status na stronie firmy kurierskiej.
  • Status przesyłki można również sprawdzić za pośrednictwem infolinii.
  • Aby sprawdzić status przesyłki za pośrednictwem strony internetowej należy wejść na stronę www.ups.com
  • Aby sprawdzić status przesyłki za pośrednictwem infolinii należy zadzwonić pod numer 22-534-00-00


§8 PŁATNOŚĆ

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności za zamówienie:
  • Płatność przy odbiorze
  • Płatność za pobraniem
  • Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
  • Płatności elektroniczne
  • Płatności kartą płatniczą
2. Dane do przelewu dla płatności przelewem §2
3. Przy dokonywaniu płatności przelewem lub za pomocą blankietu pocztowego zawsze należy podać numer zamówienia
4. Wszelkie płatności są dokonywane w walucie polskiej


§8 WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

W przypadku wyboru przez Klienta:
  • płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
  • płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
  • płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.
4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy zamówienie zostanie dostarczone po skompletowaniu całego zamówienia.
6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
  • W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  • W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
7. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
8. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

§6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

PRZEDSIĘBIORCA

1. Klient ma prawo zwrócić zakupione produkty bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Towar podlegający zwrotowi nie może posiadać śladów użytkowania, w szczególności dotyczy to opakowania, który musi być kompletne, produkt musi posiadać fabryczne zabezpieczenia i dokumentację.
2. Przedsiębiorca nie ma prawa do odstąpienia od Umowy w przypadku zamówienia produktów z kategorii chemii profesjonalnej.
3. Wszelkie ślady użytkowania na towarze wyłączają możliwość odstąpienia od Umowy.
4. W przypadku podjęcia działań związanych z przetestowaniem produktu Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy.
5. Aby odstąpić od umowy i zwrotu należy uprzednio skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem wiadomości e-mail lub skontaktować się telefonicznie i skomunikować chęć zwrotu towaru. Dane kontaktowe znajdują się w §2.
6. Po skontaktowaniu się ze Sprzedawcą należy wypełnić Formularz zwrotu i przesłać skan dokumentu na adres e-mail Sprzedawcy. Następnie papierową wersję wysłanego skanu należy dołączyć do zwrotnej przesyłki.
7. Zwrotna paczka powinna zawierać:
a. Produkty podlegające zwrotowi
b. Formularz zwrotu
c. Skan faktury VAT
d. Kartę gwarancyjną (w przypadku gdy była ona dołączona do produktu)
8. Zwrotna paczka powinna zostać odesłana na adres korespondencyjny dostępny w §2.

KONSUMENT

1. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego ma prawdo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania towaru na mocy ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) z dnia 30 maja 2014 r. Aby dotrzymać podanego terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem ostatniego dnia terminu.
2. Od umowy odstąpić może Klient za pomocą formularza odstąpienia od umowy dostępnego jako plik do pobrania na dole strony z regulaminem. Uzupełniony dokument należy wysłać jako skan na adres e-mail Sprzedawcy lub w wersji papierowej na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Dane dostępne są w §2.
3. Sprzedawca prześle konsumentowi potwierdzenie odebrania oświadczenia na wskazany przez konsumenta adres e-mail.
4. Konsument nie ponosi żadnych kosztów związanych z odstąpieniem od umowy z wyjątkiem kosztów związanych z dostarczeniem zwracanego towaru – kosztów wysyłki towaru do Sprzedawcy.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy przez konsumenta, zobowiązany jest on do odesłania w terminie 14 dni zwróconego towaru na adres korespondencyjny Sprzedawcy. W celu zachowania terminu wystarczy wysłać zwracany towar przed upływem terminu.
6. Konsument ponosi w pełni koszt zwrotu towaru – przesyłki, musi jednak wybrać taki sposób aby towar dotarł w nienaruszonej formie do Sprzedawcy.
7. W przypadku obniżenia wartości towaru na skutek korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy odpowiedzialność za ten stan rzeczy pełną odpowiedzialność stanowi Klient.
8. W terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia, konsument otrzyma zwrot wszelkich dokonanych płatności z wyłączeniem pptk. 4. Klient otrzyma zwrot płatności za pomocą tego samego typu płatności, jaki został użyty przy złożeniu zamówienia. Wyjątkiem od tej procedury jest wyrażona przez konsumenta chęć otrzymania pieniędzy w inny sposób, który nie może się wiązać z żadnymi dodatkowymi kosztami czy prowizjami.
9. Zwrot środków zostanie dokonany po przyjęciu przez Sprzedawcę zwracanego towaru przez magazyn Sprzedającego.
10. Zwroty przesłane za pobraniem nie będą przyjmowane przez Sprzedającego.

§7 REKLAMACJE

PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Okresem 1 roku rękojmi są objęte wszystkie towary oferowane Przedsiębiorcom ze względu na wady fizyczne zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
2. Bezpłatna gwarancja na produkty zależy od konkretnego produktu ze względu na producenta i dystrybutora.
3. Przez okres gwarancyjny za rozpatrywanie problemów technicznych odpowiedzialne są autoryzowane serwisy producentów i dystrybutorów. Adresy serwisów można znaleźć w załączonych kartach gwarancyjnych lub na stronie internetowej danego producenta. Zaleca się aby Klient we własnym zakresie kontaktował się z serwisem, pośrednictwo Sprzedawcy może znacznie wydłużyć czas realizacji postępowania gwarancyjnego.
4. Jeżeli Klient chce dokonać naprawy za pośrednictwem Sprzedawcy powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem wiadomości e-mail lub za pomocą telefonu podanego w §2. Następnie uzupełnił Formularz reklamacyjny, a następnie przesłał go za pomocą poczty e-mail lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Następnie powinien wysłać zabezpieczony towar wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym, kopią faktury vat oraz kartą gwarancyjną(jeśli produkt posiada) na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
5. Zazwyczaj gwarancja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki przez Sprzedawcę, jeśli ten okres ulegnie wydłużeniu Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o terminie rozpatrzenia gwarancji. Nastąpi to po wydaniu opinii serwisu danego producenta bądź dystrybutora, stwierdzającej usterkę reklamowanego produktu.
6. Klient wysyła reklamowany towar na własny koszt. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
7. Gwarancją objęte są tylko i wyłącznie produkty użytkowane, przechowywane i pielęgnowane we właściwy sposób. Gwarancja nie obejmuje wszelkich śladów normalnego użytkowania w tym zużycia, rozdarć, rys i zadrapań oraz wszelkich uszkodzeń mechanicznych.


KONSUMENTÓW

1. Jeżeli stroną zawartej Umowy jest Konsument zgodnie z art. 221 K.C. Sprzedawca odpowiada za wady prawne w zakresie rękojmi przed Konsumentem zgodnie z treścią art. 556 i kolejnych artykułów K.C.
2. Jeśli wada produktu zostanie wykryta przed upływam dwóch lat od momentu wydania towaru Konsumentowi, Sprzedawca odpowiada przed Konsumentem z tytułu rękojmi.
3. W przypadku gdy sprzedaży podlega towar używany okres rękojmi skrócony jest do roku od momentu wydania towaru Konsumentowi.
4. Jeżeli wada zostanie zatajona przez Sprzedawcę termin rękojmi nie ulega upływowi czasu.
5. Konsument może żądać usunięcia wady lub wymiany towaru na sprawny pozbawiony wad w okresie roku od dnia wykrycia wady ale nie wcześniej niż dwa lata od momentu wydania towaru Konsumentowi. W przypadku sprzedaży rzeczy używanej okres ten jest skrócony do roku.
6. Wada fizyczna polega na niezgodności sprzedawanej rzeczy z Umową sprzedaży.
7. Wada fizyczna może zostać uznana za niezgodną z Umową sprzedaży w przypadku:
a. Towar wydany Kupującemu jest niekompletny
b. Informacja przekazania przez Sprzedawcę Kupującemu co do celu lub właściwości przeznaczenia towaru nie jest zgodna z prawdą.
c. Towar sprzedany Kupującemu przez Sprzedawcę nie ma właściwości jakie powinien posiadać ze względu na przeznaczenie tego towaru.


§8 GWARANCJA

1. Sprzedawca nie udziela gwarancji sprzedawcy na produkty dostępne w sklepie internetowym. Odpowiedzialność sprzedawcy ograniczona jest do niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi o której mowa w §7.
2. Sprzedawca informuje, że niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Warunki gwarancyjne są zawarte w karcie gwarancyjnej dołączonej do sprzedawanego produktu.

§9 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie internetowym ze względu na realizację postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedający. Dame są przetwarzane w celach i zakresie zgodnymi z polityką prywatności dostępną w Sklepie w zakładce Polityka Prywatności dostępnej w stopce każdej z podstron. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w sklepie internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowanie w sklepie internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest dobrowolne, Kupujący wyraża zgodę na podanie danych osobowych w celach realizacji celów przez konkretne funkcje sklepu, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności odnośnie zawarcia umowy oraz obowiązków nałożonych przez ustawodawcę na Sprzedającego.
2. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 roku oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku. Kupujący podając przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe Sprzedającemu wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedającego w celu realizacji złożonego zamówienia. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
3. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez sklep zostały opisane w Polityce prywatności która dostępna jest w stopce Sklepu lub pod adresem zawartym w §2.

§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Żadne z postanowień powyższego regulaminu nie ma na celu ograniczenia czy naruszenia praw Kupującego. W przypadku konfliktu postanowień regulaminu z przepisami obowiązującego prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.
2. O wszelkich zmianach postanowień niniejszego regulaminu Kupujący będzie informowany drogą elektroniczną na wskazany podczas rejestracji adres e-mail. Informacja zostanie wysłana co najmniej 30 dni przed wejściem nowych postanowień w życie. Zmiany będą zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Aktualna wersja regulaminu wraz z datą ostatniej edycji dostępna jest zawsze pod adresem w zakładce Regulamin lub pod adresem https://higienasklep.pl/content/6-regulamin. Przy realizacji zamówienia Kupującego obowiązuje zawsze wersja zaakceptowana przez niego w momencie składania zamówienia chyba, że uzna nową wersję za bardziej korzystaną dla siebie. W takiej sytuacji zobowiązany jest do poinformowania Sprzedającego o wyborze wersji regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie obowiązujące przepisy prawa.
5. W przypadku sporów jeżeli Klient jest Konsumentem i wyrazi na to zgodę, spór będzie rozwiązany na drodze mediacji przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. W przeciwnym wypadku spór rozstrzygany będzie przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą, ewentualny spór będzie rozstrzygnięty za pomocą mediacji jeżeli Przedsiębiorca wyrazi na to zgodę. W przeciwnym wypadku spór rozstrzygany będzie przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sklepu.
7. W przypadku niejasności któregokolwiek z zapisów poniższego regulaminu należy kontaktować się z biurem obsługi klienta. Dane dostępne są w §2.
8. Towar prezentowany w Sklepie, a te które zostaną dostarczone do Klienta mogą się różnić. Mogą one wynikać z ustawień monitora sprzedającego jeżeli chodzi o barwę lub proporcje produktu. Różnice te nie są podstawą do postępowania reklamacyjnego.
9. Dostępne w Sklepie opisy produktów oraz zdjęcia nie stanowią podstawy do postępowania reklamacyjnego.





Informujemy, iż w celu optymalizacji treści dostępnych w naszym serwisie, dostosowania ich do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies użytkownik może kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Czytaj więcej w naszej polityce prywatności.